Высокий
Issues
Отвечать на issues быстрее
На issues долго не отвечают
Пользователи уходят, если на их обращения нет реакции.
Назначьте дежурного по issues и отвечайте на новые обращения в течение суток.
Как считается приростСвернуть
Откуда прирост
- Метрика «Время до первого ответа» сейчас 0 из 100, её доля в категории 20%.
- Issues: 45,8 → 65,8, это 20% × (100 − 0) = +20
- Оценка: 15 × 20 / 55 ≈ +5,5 (вес категории × прирост категории / сумма весов категорий с данными)
- Прирост условный: если остальные метрики не изменятся. Итог округляется и не превысит ограничение.
Если сделать
+5,5Issues 46 → 66